أحكام وشروط بطاقات رسال الرقمية

خدمة رسال للبطاقات الرقمية تمكنك من شراء بطاقة رقمية يتم إرسالها إلى بريدك الإلكتروني أو الرسائل النصية.

وقت ارسال البطاقة الرقمية

يتم ارسال البطاقات الرقمية بشكل فوري و خلال 15 دقيقة كحد أقصى من الوقت المجدول للإرسال في حال كان إجمالي قيمة الطلب أقل من ألفين ريال (2000) وفي حال كان أكثر من ذلك قد يستغرق وصول الأكواد 1-5 ساعات بعد التأكد من معلومات الشراء و امتلاكك لوسيلة الدفع المستخدمة.

استخدام وسيلة دفع بإسم شخص آخر

في حال تم التأكد من استخدامك لبطاقة إئتمانية أو وسيلة دفع لا تمتلكها لشراء البطاقة الرقمية، يحق لرسال إلغاء الطلب بدون أي التزامات.

تعديل الطلب

لا يمكن تعديل معلومات طلب البطاقة الرقمية ويشمل ذلك اسم المستقبل، رقم الجوال، نص رسالة الإهداء، البريد الإلكتروني، أو أي معلومات أخرى في الطلب

إلغاء الطلب

لايمكن إلغاء طلبات البطاقات الرقمية حتى لو كانت مجدولة للإرسال في تاريخ مستقبلي.

استرجاع او استبدال الطلب

بسبب طبيعة المنتج الحساسة فإنه لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج من منتجات البطاقات الرقمية بعد شراءها في أي حال من الأحوال إلا في حالة ثبوت وجود مشكلة في المنتج أو البطاقة و ذلك في مدة تتراوح بين 2-5 أيام عمل و يتم التعويض بكود آخر مماثل للقيمة المطلوبة في حال ثبوت وجود المشكلة.

مشكلة في البطاقة

في حال وجود أي مشكلة في البطاقة الرقمية أو الكود المرسل يجب على العميل التأكد من استخدام الخطوات المذكورة في طريقة استخدام البطاقة المرسلة مع البطاقة أو الرجوع إلى المقالات التعريفية الموجودة في مدونة رسال من أسفل الموقع و في حال استمرار المشكلة يتم التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق شات الموقع وسوف يتم التواصل مع شركاء رسال بخصوص المشكلة على أن يتم الرد خلال 5-7 أيام عمل في جميع المشاكل المتعلقة بالبطاقات الرقمية.

ملاحظة: في حال تبين أنه تم بالفعل استخدام الكود المرسل بعد تاريخ و وقت الشراء من رسال لا تتحمل رسال أي مسؤولية تعويض تجاه العميل.

انتهاء صلاحية البطاقة الرقمية

لا يمكن استرداد قيمة البطاقات الرقمية في حال عدم استخدامها قبل تاريخ الانتهاء الموضح مع البطاقة وتعود مسؤولية ذلك للعميل.

رسوم الخدمة

هي رسوم يتم تحصيلها مقابل الخدمات الإضافية التي تقدمها رسال مثل تخصيص رسالة إهداء وجدولة الإرساليات وغيرها ,وغير قابلة للإسترداد

استخدام البطاقة الرقمية بما يخالف هذه الأحكام والشروط

باستخدامك البطاقة الرقمية ، فإنك توافق على الالتزام بهذه الأحكام والشروط، وعدم استخدامها بأي طريقة مضللة أو خادعة أو غير عادلة أو ضارة نحن نحتفظ بالحق، دون إخطارك، بإلغاء البطاقة الرقمية دون استرداد أو تعليق أو إنهاء حسابات العملاء أو تعليق أو إنهاء القدرة على استخدام خدماتنا أو الإلغاء أو الحد من الطلبات إذا اشتبه لنا أن البطاقة الرقمية قد تم الحصول عليها أو استخدامها أو تطبيقها على حساب رسال بطريقة احتيالية أو غير قانونية أو بطريقة أخرى تخالف هذه الأحكام والشروط

تواصل معنا:
في حال لديك اي ملاحظات او اقتراحات نحن موجود بخدمتك في كل وقت على الايميل التالي :cs@resal.me