خدمة رسال للهدايا الرقمية تمكنك من اهداء بطاقة رقمية يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية لك أو للمهدى له.
يتم ارسال الهدايا الرقمية بشكل فوري و خلال 15 دقيقة كحد أقصى من الوقت المجدول للإرسال في حال كان إجمالي قيمة الطلب أقل من ألفين ريال (2000) وفي حال كان أكثر من ذلك قد يستغرق وصول الأكواد 1-5 ساعات بعد التأكد من معلومات الشراء و امتلاكك لوسيلة الدفع المستخدمة.
في حال تم التأكد من استخدامك لبطاقة إئتمانية أو وسيلة دفع لا تمتلكها لشراء البطاقات الرقمية، يحق لرسال إلغاء الطلب بدون أي التزامات.
لا يمكن تعديل معلومات طلب الهدايا الرقمية ويشمل ذلك اسم المستقبل، رقم الجوال، نص رسالة الإهداء، البريد الإلكتروني، أو أي معلومات أخرى في الطلب
لايمكن إلغاء طلبات الهدايا الرقمية حتى لو كانت مجدولة للإرسال في تاريخ مستقبلي.
بسبب طبيعة المنتج الحساسة فإنه لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج من منتجات البطاقات الرقمية بعد شراءها في أي حال من الأحوال إلا في حالة ثبوت وجود مشكلة في المنتج أو البطاقة و ذلك في مدة تتراوح بين 2-5 أيام عمل و يتم التعويض بكود آخر مماثل للقيمة المطلوبة في حال ثبوت وجود المشكلة.
في حال وجود أي مشكلة في البطاقة الرقمية أو الكود المرسل يجب على العميل التأكد من استخدام الخطوات المذكورة في طريقة استخدام البطاقة المرسلة مع البطاقة أو الرجوع إلى المقالات التعريفية الموجودة في مدونة رسال من أسفل الموقع و في حال استمرار المشكلة يتم التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق شات الموقع وسوف يتم التواصل مع شركاء رسال بخصوص المشكلة على أن يتم الرد خلال 5-7 أيام عمل في جميع المشاكل المتعلقة بالبطاقات الرقمية.
ملاحظة: في حال تبين أنه تم بالفعل استخدام الكود المرسل بعد تاريخ و وقت الشراء من رسال لا تتحمل رسال أي مسؤولية تعويض تجاه العميل.
لا يمكن استرداد قيمة البطاقات الرقمية في حال عدم استخدامها قبل تاريخ الانتهاء الموضح مع البطاقة وتعود مسؤولية ذلك للعميل.
هي رسوم يتم تحصيلها مقابل الخدمات الإضافية التي تقدمها رسال مثل تخصيص رسالة إهداء وجدولة الإرساليات وغيرها ,وغير قابلة للإسترداد
باستخدامك بطاقة الهدايا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الأحكام والشروط، وعدم استخدام بطاقة الهدايا بأي طريقة مضللة أو خادعة أو غير عادلة أو ضارة نحن نحتفظ بالحق، دون إخطارك، بإلغاء بطاقات الهدايا دون استرداد أو تعليق أو إنهاء حسابات العملاء أو تعليق أو إنهاء القدرة على استخدام خدماتنا أو الإلغاء أو الحد من الطلبات إذا اشتبه لنا أن بطاقة الهدايا قد تم الحصول عليها أو استخدامها أو تطبيقها على حساب رسال بطريقة احتيالية أو غير قانونية أو بطريقة أخرى تخالف هذه الأحكام والشروط
تواصل معنا:
في حال لديك اي ملاحظات او اقتراحات نحن موجود بخدمتك في كل وقت على الايميل التالي :cs@resal.me