خطوات استخدام الهدية:
1. فتح رسالة البريد الإلكتروني التي تضم بطاقة الهدايا من ميوز.
2. زيارة علامة ميوز المشاركة في المتجر.
3. في المتجر: إبراز كود بطاقة الهدية أو رقمها عند الكاشير.
4. إتمام عملية الشراء والاستمتاع بالتسوق وجمع النقاط مع ميوز.
الشروط والأحكام:
• تصدُر بطاقات الهدايا بالريال السعودي (SAR).
• بطاقة الهدايا سارية المفعول لمدة إثني عشر (12) شهراً من تاريخ إصدارها، وبعدها ينتهي سريانها تلقائيًا. ولا يتم تمديد تاريخ انتهاء سريان بطاقة الهدايا بأي حال من الأحوال. وبالنسبة لأي رصيد غير مستخدم بعد تاريخ انتهاء السريان، يسقط الحق فيه وتتم مصادرته ولا يمكن استعادته أو تمديده.
• بطاقات الهدايا ليست بطاقات ائتمان ولا بطاقات خصم، كما أنها ليست حسابات بنكية ولا ضمان شيك ولا بطاقة شحن. ولا يمكن استرداد قيمة بطاقات الهدايا أو مبادلتها بالنقد.
• لا يجوز استخدام بطاقات الهدايا لشراء بطاقات هدايا أخرى، أو لسداد قيمة طلبات الدفع النقدي عند الاستلام، أو لشراء منتجات أو خدمات مستثناة وفقًا لتقدير ميوز وحدها. وبالإضافة إلى ذلك، لا يمكن تحويل أرصدة بطاقات الهدايا أو دمجها أو توحيدها مع بطاقات هدايا أخرى. كما أنه لا يمكن استرداد قيمة بطاقات الهدايا، ولا يجوز بأي حال من الأحوال مبادلتها بالنقد.
• لا يمكن استرداد رصيد بطاقة الهدايا إلا في قنوات البيع بالتجزئة المادية (الفرع).
• عند إجراء عملية شراء، يتم خصم مبلغ المعاملة من الرصيد المتاح في بطاقة الهدايا. وإذا كان مبلغ الشراء أقل من قيمة البطاقة، يتم الاحتفاظ بالرصيد المتبقي، ويمكن استخدامه في المعاملات المستقبلية. وفي حال كان مبلغ الشراء أكبر من الرصيد المتاح، فيجب على المستخدم دفع الفرق باستخدام طريقة دفع أخرى مقبولة.
• يمكن لحاملي البطاقة التحقق من رصيد بطاقة الهدايا المتبقي على الموقع
Giftcards.Experience-MUSE.com أو بالاتصال برعاية العملاء في ميوز على الرقم 8001111349.
• تتم عملية استرجاع القيمة أو استبدال العناصر التي تم شراؤها من داخل المتاجر باستخدام بطاقة هدايا ميوز باتباع سياسة الاسترجاع والاستبدال القياسية لكل واحدة من العلامات التجارية المشاركة في ميوز.
• في حال استُخدمت بطاقة هدايا في معاملة الشراء الأصلية وتمت الموافقة على استرجاع القيمة، قد تُصدر ميوز بطاقة هدايا جديدة، تحمل علامة ""بطاقة إرجاع""، بقيمة العنصر المرتجع. وتسري على بطاقة الإرجاع هذه نفس قواعد الاستخدام وتحمل نفس تاريخ انتهاء السريان لبطاقة هدايا ميوز الأصلية، ما لم يُنص على خلاف ذلك. ويتم إرسال بطاقة الإرجاع إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل.
• تخلي ميوز مسؤوليتها عن الاستخدام غير المصرح به لبطاقات الهدايا التي تتعرض للضياع أو السرقة. وفي هذه الحالات، قد تنظر ميوز، حسب تقديرها وحدها وبعد التحقق من معاملة/معاملات الشراء، في إمكانية إصدار بطاقة هدايا بديلة. وقد يتطلب الأمر إجراء خطوات إضافية للتحقق من الصحة. ويجب إبلاغ رعاية عملاء ميوز بكل هذه الحالات لاتخاذ الإجراء اللازم.
• تحتفظ ميوز بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. بالإضافة إلى ذلك، يحق لشركة ميوز تعليق استرداد رصيد بطاقات الهدايا أو تقييده، أو إجراء تغييرات على برنامج بطاقات الهدايا، بما في ذلك ميزاته ومدى توافره. كما تحتفظ ميوز بالحق في رفض إصدار أو استخدام رصيد بطاقة هدايا إذا كان هناك سبب مبرر للقيام بذلك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاشتباه في الاحتيال، أو النشاط غير القانوني، أو انتهاك هذه الشروط، أو استخدام بطاقات الهدايا منتهية الصلاحية أو غير الصالحة، أو الأخطاء الفنية، أو التشغيلية، أو القيود التنظيمية، أو القانونية، أو إساءة استخدام العروض الترويجية أو برامج الولاء.
• تخضع شروط الاستخدام هذه وتُفسر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية، كما يكون للمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية، الاختصاص القضائي الحصري للفصل في أي نزاعات.