نعم، نحن في شركة رسال ملتزمون بضمان أعلى مستوى من الخصوصية وحماية البيانات لجميع مستخدمينا وشركائنا. وتماشياً مع قانون حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL)، تم تصميم ممارساتنا لاحترام حقوق خصوصيتك مع الحفاظ على أعلى معايير الأداء والأمان والامتثال.
تطبيق رسال يحتوي على محفظة تمكّنك من تحويل نقاطك من مختلف برامج الولاء الى رصيد واحد في محفظة رسال، تستطيع الشراء بمحفظتك او بوسائل الدفع الاخرى جميع احتياجاتك من خلال بطاقات رقمية لأكثر من 800 علامة تجارية، والاستفادة من أكواد الخصم الحصرية للتوفير عند التسوق، والعديد من المزايا الأخرى.
محفظة رسال تمكن المستخدمين من جمع نقاطهم من أكثر من برنامج ولاء في محفظة واحدة لجمع رصيد أكبر، وتمكينهم من إنفاقها على علامات تجارية واسعة داخل التطبيق.
هناك طريقتان لشحن الرصيد في محفظة رسال:
اذهب إلى (المحفظة) في تطبيق رسال، اختر (اشحن رصيدك)، اختر (نقاط الولاء)، اختر برنامج الولاء الخاص بك، أدخل رقم الجوال ثم اضغط (متابعة) وحدد قيمة النقاط التي تود استبدالها.
بعد الدفع ستجد البطاقة في خانة المحفظة عند (بطاقاتي)، انسخ الكود الموجود، العودة لقائمة (المحفظة)، اختر (اشحن رصيدك)، أدخل الكود في المكان المخصص ثم اضغط على تفعيل الكود.
سجل دخولك إلى حساب رسال الخاص بك، أضف البطاقات الرقمية التي تريدها إلى السلة، اذهب الى خانة السلة واضغط على (متابعة إلى تفاصيل الدفع)، اختر طريقة الدفع المناسبة. ستظهر البطاقات التي تم شراؤها في خانة المحفظة عند (بطاقاتي).
يظهر كود البطاقة بشكل تلقائي بعد إتمام عملية الشراء.
بعد عملية الشراء اذهب لخانة المحفظة، اختر (بطاقاتي)، اختر البطاقة المراد إهداؤها، اضغط على إهداء، أدخل بيانات المهدى إليه، ستصل له عن طريق الرسائل النصية.
أنشئ حسابك في تطبيق رسال من خلال التطبيق أو الموقع، سجل دخولك، توجه إلى (المحفظة)، اختر (اشحن رصيدك)، انسخ الكود الموجود على البطاقة، أدخل الكود في المكان المخصص ثم اضغط على تفعيل الكود. سيتم إضافة الرصيد لمحفظة رسال، بعد ذلك يمكنك الشراء برصيد رسال.
الرجوع لشروط استخدام البطاقة في وصف البطاقة المراد شراؤها.
بسبب طبيعة المنتج الحساسة فإنه لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج من منتجات البطاقات الرقمية بعد شرائها في أي حال من الأحوال. إلا في حال تم التأكد من وجود مشكلة في المنتج أو البطاقة وذلك في مدة تتراوح بين 2-5 أيام عمل، ويتم التعويض بكود آخر مماثل للقيمة المطلوبة. أيضا لا يمكن استرداد قيمة البطاقات الرقمية في حال لم يتم استخدامها قبل تاريخ الانتهاء الموضح على البطاقة، وتعود مسؤولية ذلك على العميل.
لا يمكن إلغاء أو تعديل معلومات طلب البطاقة الرقمية ويشمل ذلك: البطاقة الرقمية نفسها، اسم المستقبل، رقم الجوال، نص رسالة الإهداء، البريد الإلكتروني، أو أي معلومات أخرى في الطلب.
هي رسوم يتم تحصيلها على بعض البطاقات الرقمية مقابل الخدمات الإضافية التي تقدمها رسال وهي غير قابلة للاسترداد. تشمل هذه الرسوم دعمًا فنيًا وخدمات إضافية لضمان أعلى مستوى من الجودة وتحسين تجربة المستخدم.
اذا واجهت مشكلة في البطاقة:
سيتم رفع تذكرة لمشكلتك لنتمكن من حلها بشكل أفضل. أو تواصل مع خدمة العملاء عبر الايميل: cs@resal.me أو عبر الاتصال الهاتفي أو الواتساب على الرقم: 920033362.