(خصم على بطاقة مزيد لفترة محدودة!! (اضغط هنا

الأسئلة الشائعة

منصة رسال تمكنك من شراء بطاقة رقمية يتم إرسالها إلى بريدك الإلكتروني أو الرسائل النصية.

وقت إرسال البطاقة الرقمية

يتم إرسال البطاقات الرقمية بشكل فوري خلال 15 دقيقة كحد أقصى.

استخدام وسيلة دفع باسم شخص آخر

في حال تم التأكد من استخدامك لبطاقة ائتمانية أو وسيلة دفع لا تمتلكها لشراء البطاقة الرقمية؛ يحق لرسال إلغاء الطلب من غير أي التزامات.

تعديل الطلب

لا يمكن تعديل معلومات طلب البطاقة الرقمية ويشمل ذلك: البطاقة الرقمية نفسها، اسم المستقبل، رقم الجوال، نص رسالة الإهداء، البريد الإلكتروني، أو أي معلومات أخرى في الطلب.

إلغاء الطلب

لايمكن إلغاء طلبات البطاقات الرقمية.

استرجاع او استبدال الطلب

بسبب طبيعة المنتج الحساسة فإنه لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج من منتجات البطاقات الرقمية بعد شرائها في أي حال من الأحوال إلا في حال تم التأكد من وجود مشكلة في المنتج أو البطاقة وذلك في مدة تتراوح بين 2-5 أيام عمل، ويتم التعويض بكود آخر مماثل للقيمة المطلوبة.

مشكلة في البطاقة

في حال وجود أي مشكلة في البطاقة الرقمية أو الكود المرسل يجب على العميل التأكد من استخدام الخطوات المذكورة في طريقة استخدام البطاقة الرقمية والمرسلة مع البطاقة أو الرجوع إلى المقالات التعريفية الموجودة في مدونة رسال، وفي حال استمرار المشكلة يتم التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق خدمة المحادثة المتاحة على الموقع وسوف يتم التواصل مع شركاء رسال بخصوص المشكلة على أن يتم الرد خلال 5-7 أيام عمل على جميع المشاكل المتعلقة بالبطاقات الرقمية.

ملاحظة: في حال تبين أنه تم بالفعل استخدام الكود المرسل بعد تاريخ ووقت الشراء من رسال لا تتحمل رسال أي مسؤولية تعويض تجاه العميل.

انتهاء صلاحية البطاقة الرقمية

لا يمكن استرداد قيمة البطاقات الرقمية في حال لم يتم استخدامها قبل تاريخ الانتهاء الموضح على البطاقة، وتعود مسؤولية ذلك على العميل.

رسوم الخدمة

هي رسوم يتم تحصيلها مقابل الخدمات الإضافية التي تقدمها رسال مثل تخصيص رسالة إهداء وجدولة الإرساليات وغيرها، وهي غير قابلة للاسترداد.

استخدام البطاقة الرقمية بما يخالف هذه الأحكام والشروط

باستخدامك البطاقة الرقمية؛ فإنك توافق على الالتزام بهذه الأحكام والشروط، وعدم استخدامها بأي طريقة مضللة أو خادعة أو غير عادلة أو ضارة. رسال تحتفظ بالحق، دون إخطارك، بإلغاء البطاقة الرقمية دون استرداد قيمة البطاقة، وتعليق حسابات العملاء أو حظرها، والحد من الطلبات في حال تبين لنا وجود شبهة تفيد بأن البطاقة الرقمية قد تم الحصول عليها أو استخدامها على حساب رسال بطريقة احتيالية أو غير قانونية أو بطريقة أخرى تخالف هذه الأحكام والشروط.

برنامج الرمز الترويجي في تطبيق رسال

المرسل: عميل رسال شارك رمزه الترويجي لصديق.
الصديق: عميل استعمل رمز المرسل الترويجي للحصول على الخصم عند الشراء.
كود الرمز الترويجي: كود متوفر لكل عميل رسال يستطيع مشاركته مع الآخرين (الأصدقاء) للاستفادة من الخصم.
كود المكافأة: كود خصم يحصل عليه العميل بعد استعمال صديقه كود الرمز الترويجي.

شروط وأحكام البرنامج:

  • الرمز الترويجي متوفر للمرسل والصديق في تطبيق رسال فقط (يستطيع تطبيق كود الرمز الترويجي أو كود المكافأة عند الشراء من المنصة أو من التطبيق).
  • يحق لكل مرسل مشاركة الكود مع 5 من اصدقائه بشرط أن يكونوا لم يسبق لهم استعمال أي رمز ترويجي مرسل لهم من خلال فترة حملة الرمز الترويجي (شهر).
  • لكل من المرسل والصديق أكواد خصم مختلفة وشروط استعمال الاكواد مختلفة يتم توضيحها في صفحة الرمز الترويجي في تطبيق رسال.
  • يمكن لكل صديق استعمال الرمز الترويجي مرة واحدة فقط و بشرط أن يكون لم يسبق له استعمال الرمز خلال فترة حملة الرمز الترويجي (شهر).
  • يجب على العميل الجديد إتمام طلب شراء واحد ليتمكن من إظهار الرمز الترويجي و بدء مشاركته مع الأصدقاء.
  • الطريقة الوحيدة للاستفادة من الرمز الترويجي أو كود المكافأة هي عند إضافة الرمز في صفحة الدفع.
  • لكل مرسل 5 أكواد مكافأة من الرمز الترويجي فقط، وبعد الوصول للحد الأقصى من عدد الاستخدامات سيصبح الرمز غير قابل للاستعمال من قبل الأصدقاء عند الشراء، ويجب على المرسل انتظار الحملة الترويجية الجديدة للقدرة على مشاركة رمزه الترويجي.
  • يكون كود المكافأة ظاهر للمرسل في صفحة المكافآت (قسم الاكواد المتوفرة) بعد أن يكمل الصديق طلبه باستخدام الرمز الترويجي للمرسل.
  • لكل مكافأة تاريخ صلاحية محدد وعند انتهائه لا يمكن للعميل استعمالها وسيتم حذفها من صفحة المكافأة.
  • يستطيع المرسل مشاركة الكود من تطبيق رسال باستعمال واتساب, تويتر, الرسائل النصية… إلخ.